La importancia de definir indicadores claros
Al considerar la gestión de activos retornables tipo contenedores, cajas de plástico, klt’s, boxes, pallots, IBC’s, carros, ganchos y similares, a lo largo de la cadena de suministro es crucial definir KPIs o indicadores Clave de renidmiento que se centren en los aspectos más relevantes. Entre estos KPIs específicos se incluyen:
Principales Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs):
- Beneficios Financieros: Retorno de Inversión (ROI), ahorro de costes, incremento de los ingresos.
- Beneficios Operativos: Mejoras en eficiencia, reducción de tiempos de procesamiento, reducción de la tasa de error.
- Beneficios de Clientes: Niveles de satisfacción, tiempos de respuesta, fidelización de clientes.
- Productividad de Empleados: Tiempo ahorrado, carga de trabajo reducida, mejora en la colaboración.
- Beneficios de Mercado: Ventajas competitivas respecto a la competencia.
- Beneficios Medioambientales: Reducción huella de carbono.
Dicho análisis ha de medir beneficios cuantitativos y cualitativos.
Análisis Cuantitativo:
Medir beneficios tangibles y cuantificables como aumento de ingresos, reducción de costes y mejora en eficiencia operativa. Para ello se hace necesario comparar datos post-implementación de las soluciones RFID implantadas con datos pre-implementación para cuantificar su impacto.
Análisis Cualitativo:
Evaluar beneficios cualitativos pueden no ser fácilmente cuantificables. Esto podría incluir mejora en la experiencia del cliente, satisfacción del empleado o la capacidad de adaptarse a condiciones cambiantes del mercado.
Beneficios Financieros
Las Beneficios financieros más relevantes derivados del control de los activos con RFID son las siguientes:
- Reducción de la perdida desconocida.
- Reducción stocks de contenedores para hacer frente a contingencias.
- Comparación vida útil contenedores: Selección de cuál es el mejor proveedor de activos (contenedores) en base a criterios cualitativos del producto (número de usos/lavados) y no sólo en base a criterios económicos.
Beneficios Operativos
Las Beneficios operativos más relevantes son las siguientes:
- Reducción errores humanos por la ejecución de procesos manuales.
- Información fiable y objetiva que permite llevar un control de los activos en tiempo real y una monitorización de los procesos.
- Trazabilidad total de la operativa con los contenedores, facilitando la información en caso de inspecciones y minimizando posibles sanciones por falta de trazabilidad.
Beneficios de relación clientes/proveedores
- Fidelización de clientes/proveedores: Ofreciendo información en tiempo real para poder actuar más rápidamente y corregir problemáticas internas.
- Mejora satisfacción de clientes/proveedores: Ofreciendo información objetiva y fiable en tiempo real.
- Reducción impacto reclamaciones de clientes/proveedores: Al disponer de información en tiempo real y trazabilidad de los contenedores se puede realizar un análisis más detallado de las incidencias.
