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"Tengo un problema: ¡Gano dinero!" - ¿Cómo el éxito puede llevar al estancamiento empresarial?

marzo 20, 2024

Marc Gascón

Soy economista y responsable de proyectos en Tagtio. Llevo más de 20 años integrando tecnología RFID en proyectos de alta complejidad. Conozco bien el mundo logístico e industrial, lo que me permite identificar y calcular las implicaciones que conlleva integrar esta tecnología y calcular de forma precisa el retorno de la inversión.

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En el vertiginoso mundo empresarial, ganar dinero suele ser el principal objetivo. Sin embargo, paradójicamente, este éxito puede ser el principio del fin para muchas empresas. ¿Cómo es posible? La respuesta radica en la complacencia que puede surgir cuando los números son positivos, lo que lleva a una falta de análisis y mejora continua.

Ganar dinero puede representar perder competitividad

Muchas empresas, una vez alcanzan cierto nivel de éxito financiero, caen en la trampa de la autosatisfacción. Este estado de comodidad impide que se cuestionen, que busquen áreas de mejora y que se mantengan actualizados de las tendencias cambiantes del mercado. El resultado es una pérdida gradual de competitividad y una apertura para que la competencia tome la delantera.

Cuando una empresa se da cuenta de que ha perdido el ritmo, puede ser demasiado tarde. La competencia, que ha estado innovando y mejorando constantemente, puede haber desarrollado ventajas competitivas significativas que hacen que alcanzarlos sea una tarea casi imposible. Esta situación puede conducir rápidamente a la desaparición de la empresa rezagada, incapaz de competir en un mercado que evoluciona rápidamente.

El tren de la RFID

Ahora bien, ¿cómo puede relacionarse este fenómeno con la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID)? La RFID ofrece un ejemplo claro de cómo la innovación puede convertirse en una ventaja competitiva abrumadora

Aquellas empresas que adoptan rápidamente la RFID pueden optimizar sus operaciones, ganar una mayor visibilidad sobre sus activos y responder con mayor agilidad a las demandas del mercado. Por otro lado, aquellas que ignoran esta tecnología corren el riesgo de quedarse rezagadas, enfrentándose a costos más altos, ineficiencias operativas y una pérdida de competitividad frente a sus rivales más innovadores.

Actualmente, la tecnología RFID permite automatizar la mayoría de procesos, incluso en escenarios de elevada complejidad, la evolución de las soluciones RFID, con múltiples configuraciones de portales o arcos RFID unido al desarrollo de Tags RFID nos permite concluir que la tecnología ha alcanzado unas prestaciones y costes que justifican su uso masivo, consiguiendo las eficiencias objetivo-establecidas en cada proyecto.

Beneficios de la tecnología RFID

Los beneficios que se obtienen pueden ser cuantitativos y cualitativos.

Beneficios Cuantitativo: Medir beneficios tangibles y cuantificables como aumento de ingresos, reducción de costes y mejora en eficiencia operativa. Para ello se hace necesario comparar datos post-implementación con datos pre-implementación para cuantificar su impacto.

Beneficios Cualitativo: Evaluar beneficios cualitativos pueden no ser fácilmente cuantificables. Esto podría incluir mejora en la experiencia del cliente, satisfacción del empleado o la capacidad de adaptarse a condiciones cambiantes del mercado.

Al combinar evaluaciones cuantitativas y cualitativas, se obtendrá una comprensión integral de los beneficios derivados de la implementación de la tecnología RFID en la empresa.

Beneficios financieros

Los beneficios financieros más relevantes son las siguientes:

  • Reducción de la perdida desconocida de artículos.
  • Reducción stocks de artículos para hacer frente a contingencias. 
  • Control de Activos: Tener control de los activos con RFID permite además de automatizar procesos permite reducir stocks y perdidas desconocidas.
  • Comparación vida útil Activos: Selección de cuál es el mejor proveedor de activos (contenedores) en base a criterios cualitativos del producto (número de usos/lavados) y no sólo en base a criterios económicos.

Beneficios operativos

Los beneficios operativos más relevantes son las siguientes:

  • Reducción errores humanos por la ejecución de procesos manuales.
  • Información fiable, objetiva y en tiempo real y una monitorización de los procesos. 
  • Trazabilidad total de la operativa, minimizando posibles sanciones por falta de trazabilidad.

Mejora de la relación con clientes

  • Fidelización de clientes: Ofreciendo información en tiempo real para poder actuar más rápidamente y corregir problemáticas internas.
  • Mejora satisfacción de clientes: Ofreciendo información objetiva y fiable en tiempo real.
  • Reducción impacto reclamaciones de clientes: Al disponer de información en tiempo real y trazabilidad.

Productividad de empleados

Relacionamos las que tienen mayor relevancia:

  • Mejora de productividad de los operarios: Eliminando tareas manuales. 
  • Eliminación de trabajos administrativos.
  • Mejora satisfacción de los operarios.

Beneficios medioambientales

Analizar como la optimización de procesos tiene implicaciones a nivel medioambiental reduciéndose la huella de carbono tanto a nivel de los procesos que ejecuta la empresa como de sus clientes/proveedores (reducción viajes entrega/recogida, reducción desperdicio en cliente, perdida de activos por no poder asignar responsabilidades etc).

Conclusiones

En resumen, el éxito financiero no debe ser un motivo para la complacencia, sino más bien un incentivo para la mejora continua y la innovación. Las empresas que se quedan atrás en este aspecto corren el riesgo de ser superadas por la competencia y, en última instancia, de desaparecer del mercado. Implantar soluciones RFID, es solo una de las muchas herramientas disponibles para mantenerse en la vanguardia y garantizar la supervivencia a largo plazo en un entorno empresarial cada vez más competitivo y cambiante.

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